Pusat Bantuan StreamSB

📌 FAQ – Pertanyaan Umum

🔰 Umum

1. Apa itu StreamSB?
StreamSB adalah layanan berlangganan untuk jasa generate desain konten animatif berkualitas tinggi.

2. Apa itu "konten anim"?
Konten anim adalah konten visual dengan animasi, style gaya anime seperti yang viral.

3. Siapa saja yang bisa menggunakan layanan ini?
Cocok untuk content creator, bisnis online, influencer, dan agensi kreatif.

💳 Layanan & Berlangganan

1. Bagaimana cara berlangganan?
Daftar, pilih paket, bayar, dan langsung mulai request desain melalui dashboard.

2. Pilihan paket?
- Basic: 5 desain/bulan
- Pro: 15 desain/bulan + prioritas
- Enterprise: Unlimited + support khusus

3. Bisa upgrade/downgrade?
Ya, kapan saja melalui akun Anda.

4. Bagaimana pengiriman desain?
Kirim brief, desain dikirim dalam 1–3 hari kerja via dashboard/email.

🧾 Pembayaran & Refund

1. Metode pembayaran?
Transfer bank, e-wallet (OVO, DANA, GoPay), kartu kredit.

2. Ada garansi uang kembali?
Ya, 7 hari untuk pengguna baru (syarat berlaku).

🛠️ Teknis & Revisi

1. Format file?
MP4, GIF, dan source file (AE, Canva) jika diminta.

2. Bisa request revisi?
Ya, sesuai paket (Enterprise: unlimited revisi).

🧾 Refund Policy – StreamSB

1. Garansi 7 Hari Uang Kembali
- Berlaku untuk pengguna baru
- Maksimal sudah menerima 2 desain
- Pengembalian dana 100%

2. Di luar masa garansi
- Tidak ada refund penuh
- Kami pertimbangkan untuk kasus teknis atau layanan tidak sesuai

3. Prosedur Refund
Kirim email ke [email protected]
Subjek: Permintaan Refund – [Nama Akun]
Sertakan alasan dan nomor invoice
Proses dalam 5–10 hari kerja

⚖️ Terms & Conditions – StreamSB

1. Definisi

StreamSB: Layanan desain konten animatif
Pengguna: Siapa saja yang mendaftar & memakai layanan

2. Hak & Kepemilikan

Desain menjadi milik pengguna setelah diserahkan. Kami bisa menampilkan versi non-komersial untuk portofolio (jika tidak dilarang oleh pengguna).

3. Penggunaan yang Dilarang

• Kekerasan, pornografi, ujaran kebencian
• Pelanggaran hak cipta
• Penipuan dan aktivitas ilegal

4. Batas Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan desain. Revisi diberikan sesuai paket.

5. Perubahan Layanan

Kami bisa mengubah/menutup layanan kapan saja dengan pemberitahuan.

6. Pembayaran & Langganan

Layanan aktif setelah pembayaran. Perpanjangan otomatis jika tidak dibatalkan.

7. Sengketa

Diselesaikan secara musyawarah. Jika gagal, mengikuti hukum Republik Indonesia.